信息公開內(nèi)容

責任部門

公開途徑

公開時限

基本簡介

公開企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關服務等信息

綜合管理部

公司網(wǎng)站

實時公開

領導信息

公開企業(yè)領導班子成員姓名、職務等信息

綜合管理部

公司網(wǎng)站

實時公開

機構設置

公開企業(yè)組織機構設施及職能

綜合管理部

公司網(wǎng)站

實時公開

公開本單位服務網(wǎng)點或營業(yè)網(wǎng)點名稱、地址、聯(lián)系方式、服務/營業(yè)時間及服務內(nèi)容等信息

各服務中心

公司網(wǎng)站

實時公開

法規(guī)標準

政策標準

公開行業(yè)性政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)范性文件以及本單位執(zhí)行與供氣服務有關的規(guī)定、標準

綜合管理部

公司網(wǎng)站

實時公開

規(guī)章制度

公開本單位工作規(guī)則、行為準則、崗位職責、服務標準等規(guī)章制度

綜合管理部

公司網(wǎng)站

實時公開

公開目錄及指南

信息公開目錄

編制并發(fā)布本單位信息主動公開基本目錄

綜合管理部

公司網(wǎng)站

實時公開

信息公開內(nèi)容

責任部門

公開途徑

公開時限

城市供氣服務

辦事服務

公開燃氣銷售價格及收費依據(jù)

客戶服務中心

公司網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點

實時公開

公開維修及相關服務標準、收費依據(jù)

客戶服務中心

公司網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點

實時公開

辦事服務

公開用氣申請、過戶、銷戶等服務項目辦事指南

客戶服務中心

公司網(wǎng)站

實時公開

公開供氣服務范圍

客戶服務中心

公司網(wǎng)站

實時公開

公開燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網(wǎng)點設置、服務標準、服務承諾和便民措施

客戶服務中心

公司網(wǎng)站

實時公開

便民公告

公開計劃類施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息

客戶服務中心

公司網(wǎng)站

實時公開

安全警示

公開燃氣質(zhì)量、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風險、隱患信息

公司網(wǎng)站

實時公開

咨詢投訴

公開咨詢服務電話、保修和監(jiān)督投訴電話

客戶服務中心

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